Garantie légale 2 ans : quand la réparation est gratuite ?

Votre lave-linge a 2 ans et l'écran du téléphone lâche sans choc ? La garantie légale de conformité peut vous faire réparer gratuitement — si vous connaissez vos droits.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Automatique, sans extension payante.

• Dès achat (neuf ou occasion pro)
• Le vendeur (pas le fabricant) doit réparer, remplacer ou rembourser
• Présomption : panne dans les 24 mois = défaut d'origine (sauf preuve contraire du vendeur)

Important : casse, choc, oxydation = hors garantie sauf si vous prouvez défaut de conception.

Garantie constructeur

En plus de la légale — conditions propres (souvent 1 an pièces/main-d'œuvre). Ne remplace pas la garantie légale.

Vice caché

Défaut invisible à l'achat, qui empêche l'usage normal. Action possible jusqu'à 2 ans après découverte (délais complexes — consultez si gros montant).

Comment faire valoir vos droits

1. Contactez le vendeur (pas seulement le SAV marque) par écrit

2. Joignez facture ou preuve d'achat

3. Décrivez la panne sans mentionner une choc si ce n'est pas le cas

4. Le vendeur choisit réparation ou remplacement ; remboursement si les deux impossibles sous délai raisonnable

Si la garantie refuse

• Médiateur de la consommation
• Faire réparer à vos frais puis recours si vice avéré (juridique)

Hors garantie : payer moins

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Voir aussi : droit à la réparation · choisir un réparateur

En résumé

< 2 ans, panne sans maltraitance : exigez le vendeur. Hors garantie : devis comparés sur TrouveTonRéparateur.fr.

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